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【我为群众办实事】喊出文明好风尚 实现乘客微心愿

发布时间:2022-03-10 15:21:02 来源: 【字体:


为积极响应常德公交公司党委“有困难找党员 要服务找车组”活动号召,今年3月,二分公司党支部率先在33路党员示范线上打造“五优服务样板车”,并开展“微心愿”征集活动。截至目前,共收集到乘客心愿27个,车组帮助实现22个。

 

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日前,市民刘大爷的一份“微心愿”引起了驾驶员的特别关注。“我是一位经常乘车的老人,报站器播报了,但是有时会走神,容易坐过站,司机师傅能不能口头提醒一下


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收到刘大爷的微心愿后,二分公司党支部高度重视,要求33路全线驾驶员遇到有人工报站需求的乘客,及时提供报站提醒服务。作为“五优服务样板车”驾驶员的丁乐带头落实,立即购买了一个扩音器,每次在到站语音播报后,用扩音器口头重复提醒。自此,“喊话”变成了33路党员示范线运营过程中的日常工作。遇到老弱病残孕等特殊乘客上车后,驾驶员们会喊话提醒其他乘客为其让座;当车辆行驶至颠簸或转弯路段时,驾驶员们会喊话提醒乘客站稳扶好;当车辆行驶至客流集中点时,驾驶员们会提醒乘客不要拥挤,并留心保管好随身携带物品等。“有了司机师傅的提醒,我们的出行更加安全便捷了!”市民陈女士感激地说。


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二分公司支部书记杨明表示:“了实现报站提醒外,我们还收到希望车上能有坐垫、坐车忘带口罩、下雨天能有雨伞等微心愿,现在车厢内也已添置了坐垫、雨伞、口罩应急药品,并实施了‘开门五秒再起步’暖心措施等,努力实现乘客们在出行时的每一个需求和心愿。今后,二分公司支部还将紧紧围绕乘客的所需所盼所急进一步把公交服务做深做准做细做实,把‘有困难找党员 要服务找车组’活动向纵深开展、向末梢延伸覆盖到人民群众出行的每一公里


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