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常德公交深化“最多跑一次”服务承诺 深入开展办卡“一次都不跑”活动

发布时间:2019-05-13 信息来源:千亿体育app下载 浏览次数: 【字体:

上次你们来社区办公交卡后,我就想着带老伴出去转转,就是不知道轮椅能不能上公交车?”4月18日,家住新坡社区74岁的唐道义打电话向市公交公司IC卡管理中心负责人赵伶询问,这个周末他想带老伴唐丽萍去市城区步行街看一看。唐丽萍今年65岁,因为患病的原因,已经在轮椅上坐了7年。“当然没问题,您放心带阿姨出门玩,我们驾驶员会协助您上车的。”

 唐道义和唐丽萍手上的公交爱心卡,是3月12日市公交公司在新坡社区设点时办理的,老人们不用东奔西走,在养老服务中心即可办理。“我行动不方便,不想给家人和社会添麻烦,没想到公交公司上门为我们办理公交爱心卡,真的很感动。”唐丽萍动情地说。

 将办理公交卡的服务送上门,是市公交公司从“最多跑一次”到“一次都不跑”的具体举措。

 自2018年起,市公交公司就在武陵区政务中心率先实现了爱心卡办理“最多跑一次”的承诺,60岁以上老年人办卡即办即拿。到今年2月底,市政务中心、鼎城政务中心、德山政务中心的市公交公司窗口全面实现了办卡“最多跑一次”。与此同时,市公交公司扎实开展推进审批服务便民化工作,全面开启“一次都不跑”专项服务活动。

 市公交公司负责人介绍,近年来他们开展“双星评选”“最美公交人”评选,目的都是为了不断强化员工服务意识,不断提升公交服务水平。服务没有尽头,他们从抓“最多跑一次”工作到开展“一次都不跑”活动,“进学校、进社区、进企业、进园区”上门做服务,都是希望做到真正让群众满意,创建满意公交。

赵伶欣喜地告诉记者:“我们公司马上就要实现网上充值功能,到时候市民可以通过网络足不出户完成相关业务办理,让更多的市民办理业务‘一次都不跑’。”

(转载自4月20日《常德日报》)

 

 


图为公司工作人员在新坡社区开展办卡“一次都不跑”活动

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